Moja korpa

Zatvori

Pomoć / FAQ

S kim poslujem?
Poslujete sa firmom Designio Scandinavia, koja je registrovana u Danskoj sa registarskim brojem DKK-VAT: 30691954, a u vlasništvu je kompanije Dan-Bos ApS. Naš webshop prati danska i EU (Europska Unija) pravila. 

Da li šaljete narudžbe za druge zemlje osim Skandinavije? 
Da! I ako je naše ime vezano za Skandinaviju, mi vršimo dostave za sve zemlje širom svijeta. Naši proizvodi već ukrašavaju mnogo domova naših kupaca iz Amerike, Australije, Kanade i širom Evrope.

Često postavljena pitanja (FAQ) –  Načini plaćanja
Designio nudi odgovore na često postavljena pitanja vezana za načine plaćanja.

#1 – Kako mogu izvršiti uplatu kod Designio?
Designio vam nudi mnogobrojne i fleksibilne načine plaćanja. Uporno radimo na tome da u svakom slučaju izađemo u susret našim kupcima što se tiče načina plaćanja, ali pošto vršimo uslugu dostave za mnoge zemlje, nažalost nismo uvijek u prilici ispuniti  sve želje/zahtjeve. Zbog toga smo odlučili da ponudimo najraširenije i najpopularnije načine plaćanja. Danas možete izvršiti uplatu na sljedeće načine:

Kreditne/Debitne kartice preko Quickpay
Trenutno primamo većinu kreditni/debitni kartica, koje se koriste širom svijeta. Pri check-out možete direktno biranjem "Quickpay" platiti sa Visa, MasterCard, EuroCard i pojedinačnim lokalnim karticama kao što su na primjer Visa/Dankort u Danskoj.

PayPal Express Checkout
PayPal je jedan od najčešće korištenih platnih prometa u svijetu, i naravno da Designio također nudi ovu mogućnost plaćanja. Na check-out birajte "Quickpay" gdje možete dalje izabrati Paypal. Tu možete otvoriti Vaš PayPal račun i odobriti transakciju.

Bankovni račun
Također primamo plaćanje putem bankovnog računa. Ovaj način uplate zahtjeva da Vi kao kupac prebacite određeni iznos narudžbe sa vašeg bankovnog računa direktno na naš bankovni račun u Danskoj. Trebate imate na umu da ova vrsta uplate često dovodi do malo dužeg roka isporuke. Također u nekim slučajevima mogu nastati dodatne provizije povodom transfera za banke u drugim državama, u ovom slučaju Danskoj. Primamo samo uplate u danskim krunama ili u eurima putem bankovnog transfera. Zato je vrlo važno da uplatu izvršite u jednoj od ovih valuta. Pošto naša poslovna banka uzima jednu veću naknadnu proziviju za obrade bankovnih transfera iz inozemstva, mi smo nažalost prinuđeni da uzimamo dodatno 1 euro za svaki transfer.

#2 – Da li je sigurno izvršiti uplatu kod Designio?
Designio sarađuje sa nekim od najvećih provajdera webshop usluga u svijetu koji dnevno imaju transakcije za milijarde eura. Sve uplate se tretiraju kao kriptirane po svim najvećim svijetskim standardima, tako da možete biti sigurni da se Vaša uplata obrađuje sa sigurnošću. Designio, kao i drugi web shopovi, nikada nema pristup detaljima Vađe kartice. U suštini jedino što mi učinimo, jeste da povučemo iznos koji ste Vi odobrili sa Vašeg bankovnog računa. Iznos uplate je ekvivalentan Vašoj narudžbi. Sve uplate su SSL-kriptirane.

#3 - Zašto ponekad prođe nekoliko dana prije nego što Designio povuče novac sa mog računa?
Designio  je registrovan kao kompanija u Danskoj, i prema danskim pravilima, ne smijemo povući novac sa Vašeg računa prije nego što je Vaša narudžba poslana. Pošto nemamo uvijek sve proizvode na skladištu, ponekad isporuka Vaše narudžbe može potrajati 2-3 radna dana. Zbog toga se može desiti da prođe neko vrijeme prije nego Vađ novac bude povućen sa računa.

#4 - Zašto je valuta prikazana u Eurima (€.) na check-out (iako mi je prikazana u lokalnoj valuti kada gledam cijene)?
Tokom kupovine na Designio iznos Vaše narudžbe će biti prikazan u valuti zemlje Vašeg prebivališta. (Imate mogućnost da promjenite valutu na vrhu stranice u desnom uglu). To nudimo kao ekstra servis da bi mogli pokazati koliko proizvodi koštaju u valuti koju svakodnevnu koristite. Posto je Designio registrovan u EU (Europskoj uniji) i naša banka je danska, cijene na check-out su pokazane u eurima, jer se Vaša narudžba plaća u toj valuti. Iznos u eurima uvijek naravno odgovara cijeni koja je prikazana u Vašoj konvertiranoj valuti.

#5 – Da li se plaća PDV?
Da -  na sve narudžbe u Europi se placa 25% PDV-a (stopa PDV-a u Danskoj iznosi 25 %).

Često postavljena pitanja - Ostalo
Designio nudi odgovore na često postavljena pitanja vezana za proizvode i dostavu.

#1 - Za koje države vršite dostavu?
Designio šalje po cijelom svijetu, a naši kupci se nalaze na svim svjetskim kontinentima. Na taj način pružamo svim ljubiteljima dizajna i kulture sa naših prostora, priliku da mogu imati naš dizajn kao dio svoga doma.

#2 - Koliko iznosi trošak dostave?
Cijene za vašu zemlju možete vidjeti pod ovim linkom: 
https://www.designioshop.eu/pages/postarina-1 

#3 - Da li mogu poslati narudžbu na neku drugu adresu umjesto moje?
Da, naravno. Samo ne zaboravite da navedete drugu adresu isporuke pri kraju Vaše narudžbe. Mnogi koriste ovu priliku da se narudžba isporuči na njihovom poslu ili kao poklon drugoj osobi.

#4 - Da li mogu kupiti proizvod kao poklon, i da ga vi pošaljete za mene?
Definitivno. Samo ne zaboravite da dodate komentar, da je Vaša narudžba poklon.

#5 - Zašto imate različite rokove isporuke?
Naš rok isporuke je usmjeren prema zemlji za koju se naši proizvodi šalju. Naše skladište i distribucija se nalaze u Danskoj, i to je mjesto sa kojeg šaljemo Vaše narudžbe. U Danskoj imamo normalno vrijeme isporuke od 1-3 radna dana, u Skandinaviji 2-4 radna dana i u sjeverno-zapadnoj Evropi 3-8 radna dana. Isporuke za istočnu Evropu međutim mogu potrajati malo duže (10-14 radni dana). Isporuke za Ameriku, Kanadu i Australiju uzimaju od prilike 6-18 radni dana. Naravno vrijeme isporuke zavisi i o lokalnoj pošti koja je odgovorna za raspodjelu pošiljaka.

#6 - Lične slike i plakati – koliko traje isporuka i zašto koštaju više?
Na našim ličnim slikama - gdje sami možete izabrati zemlju, ime vašeg djeteta, i još mnogo toga – vrijeme isporuke traje duže, ali najviše do 2 ekstra dana. Razlog toga jeste da se slike u tim kolekcijama rade posebno, i nisu dio kolekcije koje imamo na skladištu.

#7 - Na kojem jeziku je designioshop.eu dostupan?
U ovom trenutku naš službeni jezik na webshopu je bosanski/hrvatski.

#8 - Da li možete napraviti sliku po mojoj želji?
Designio je otvoren za pojedinačne želje, i ako mislite da u našoj kolekciji nedostaje na primjer neki određeni grad ili nešto drugo, uvijek ste dobro došli da nas kontaktirate na cao@designioshop.eu.

#9 - Da li je moguće naručiti slike u drugim veličinama nego što je navedeno?
Također smo otvoreni za štampanje slika u drugim veličinama od onih koje smo naveli na stranici. Cijene su uvijek zaokružene na cijene najbliže veličine. Ako na primjer želite A4 sliku gdje imamo 30x40 cm kao najbližu veličinu, slika će imati istu cijenu kao veličina 30x40 cm. Kontaktiraj te nas na cao@designioshop.eu za više informacija.

#10 - Da li je moguće naručiti dizajn drugih zemalja osim Bosne i Hrvatske?
Da, Designio ima mnogo proizvoda za koje nemamo mjesto na webshopu, ali koje nudimo. Kontaktiraj te nas na cao@designioshop.eu za više informacija.

#11 - Da li je moguće kupiti okvir kod vas?
Designio trenutno ne nudi okvire kao dio narudžbe, jer imamo iskustvo da se odštete tokom transporta. Mi preporučujemo da kupite okvire u IKEA ili Jysk kao primjer, gdje možete pronaći zaista fine okvire za pristupačne cijene. Više informacija možete pronaći ovdje: https://www.designioshop.eu/pages/okvirovi   

#12 - Da li nudite poslovna riješenja?
Da! Designio također ima B2B odjeljenje, gdje nudimo prodaju naših proizvoda hotelima, stambenim kompleksima, restoranima, kafićima i tako dalje. Ako želite da zastupate naše proizvode, postoji mogućnost i za to također. Kontaktiraj te nas na cao@designioshop.eu za više informacija vezano za B2B.

#13 - Šta da radim u slučaju da se moja narudžba ne pojavi?
Ako Vaša narudžba unatoč svih očekivanja ne stigne do Vas, molimo Vas da nas kontaktirate što prije. Možete nas kontaktirati putem live chat na stranici, ispuniti kontakt obrazac na stranici, putem Facebook-a,  e–mail-a cao@designioshop.eu ili na telefon + 45 26 25 52 01 (Viber se također moze koristiti).

#14 - Kakav je kvalitet papira vaših proizvoda?
Sve naše slike su odštampane na 190g HQ sjajni/satin papir. S ovim kvalitetnim papirom dobijate najbolji mogući rezultat, a također Vam nudimo garanciju od 10 godina na boju i kvalitet.

#15 - Da li mogu kupiti vaše proizvode u trgovinama?
Trenutno nažalost nije moguće kupiti naše proizvode u trgovinama. 

#16 - Kako mogu stupiti u kontakt s vama?
Nudimo Vam mnogobrojne opcije stupanja u kontakt s nama. Možete nas kontaktirati putem našeg live chat na stranici, kontakt obrazca na stranici, našeg e-mail-a cao@designioshop.eu ili na telefon + 45 26 48 77 13 (Viber se također moze koristiti ). Osim toga također odgovoramo na poruke putem naše službene Facebook-stranice i Instagram-profila.

O nama:

Mi smo mladi dizajneri porijeklom iz Bosne i Hercegovine.

Već se dugo vodimo idejom da ponudimo originalne slike koji se baziraju i imaju veliki uticaj Skandinavije odnosno skandinavskog dizajna.

Taj dizajn je jako cijenjen u cijelom svijetu a tako i kod nas.

Nas webshop je otvoren 1. Oktobra 2015. i nadamo se da će Vam se svidjeti naša kolekcija koju ćemo cijelo vrijeme dopunjavati s novim i zanimljivim radovima.

Radeći slike kolekcije KIDS dobili smo ideju da doniramo jedan iznos dječijim domovima bez roditeljskog staranja u BiH, što ćemo i učiniti doniranjem 1 Eura od svakog prodatog postera navedene kolekcije.

Nadamo se da smo Vam priredili ugodne trenutke posjećujući našu web prezentaciju kao i da ćete uživati u našim kreacijama.

//DESIGNIO TEAM

Ćao!

Pridružite se našoj e-mail listi i dobijte posebne ponude prije ostalih :)